Roland Friele is als adjunct-directeur verbonden aan Nivel. Hij onderzoekt onder meer de impact van wet- en regelgeving op de gezondheidszorg. Als wetenschapper evalueert hij de uitvoering van deze wetten, waaronder de Wkkgz. Maar zijn blik reikt verder dan instituten en processen. Formele procedures plaatsen partijen al snel tegenover elkaar, zo waarschuwt hij, en beperkt zo het vermogen om naar elkaar te luisteren. Hoe kijkt hij vanuit deze kritische houding naar dit jaarverslag en naar de positie van skge in het algemeen?